제1조 (목적)

이 약관은 수수디오(이하 "회사")가 운영하는 참든든 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 운영하는 참든든 앱 및 웹사이트(chamdd.com)를 통해 제공하는 일체의 서비스를 의미합니다.

② "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이란 서비스에 소셜 로그인하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

④ "고수"란 서비스 내에서 제철 과일·농수산물을 판매하는 판매자를 말합니다. 고수는 외부 결제 채널(예: 네이버 스마트스토어)을 사용하는 입점 셀러와, 회사의 자체 결제·재고·발송으로 운영하는 직영 셀러로 구분됩니다.

⑤ "통신판매중개"란 회사가 입점 셀러와 이용자 사이의 거래를 연결하는 중개 서비스를 말합니다.

⑥ "직영 셀러"란 회사가 직접 운영하는 판매 채널을 말하며, 회사가 통신판매의 당사자가 됩니다. (예: 참든든 셀렉트, 코스트코 구매대행)

⑦ "회원 등급"이란 구매 이력 등을 바탕으로 회사가 자동 산정하는 등급으로 단골·VIP 단골·비즈 회원을 말하며, 등급에 따라 박스당 할인 등의 혜택이 적용됩니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관 변경 시 회사는 변경 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경이거나 중요 사항 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

④ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 공지된 시행일 이후 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 제철 과일·농수산물 상품 정보 제공 및 큐레이션

2. 입점 셀러 연결을 통한 구매 중개 서비스

3. 직영 셀러(참든든 셀렉트·코스트코 구매대행 등) 의 자체 결제·발송

4. 회원 등급(단골·VIP 단골·비즈)에 따른 자동 할인 적용

5. 가격 알림, 수요일 박스당 자동 할인 등 프로모션

6. 배송지 관리, 주문·취소·환불 내역 조회

7. 자체 리뷰 작성·열람, 1:1 상담 채팅

8. 카카오톡 등 외부 채널로의 상품 공유

9. 기타 회사가 정하는 서비스

② 서비스는 연중무휴·24시간 제공을 원칙으로 하나, 다음 각 호의 경우 일시 중단할 수 있습니다.

1. 시스템 정기 점검, 서버 교체·증설, 네트워크 장애

2. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력

③ 회사가 서비스를 변경하거나 중단할 경우 30일 전에 서비스 내 공지합니다. 단, 불가항력적 사유의 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 관리)

① 이용자는 네이버·카카오·구글·Apple 계정을 통한 소셜 로그인으로 회원가입을 할 수 있습니다. 동일 이메일로 여러 소셜 계정이 연결된 경우 회사는 이를 하나의 회원으로 통합 관리할 수 있습니다.

② 만 14세 미만은 서비스에 가입할 수 없습니다. 만 19세 미만 미성년자는 법정대리인의 동의 없이 결제 행위를 할 수 없으며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다.

③ 회원은 가입 시 제공한 정보가 변경되었을 경우 즉시 서비스 내에서 수정해야 합니다.

④ 회원의 계정 정보 관리 책임은 본인에게 있으며, 타인에게 계정을 양도·대여할 수 없습니다.

⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 도용한 경우

2. 서비스 운영을 방해하거나 부정 주문·허위 리뷰 등 부정 행위를 한 경우

3. 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

⑥ 회원 탈퇴를 원하는 경우 앱 내 [마이 → 회원 탈퇴] 메뉴 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 탈퇴 후 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 정보를 제외하고 모든 개인정보는 파기됩니다.

제6조 (구매, 결제 및 구매안전서비스)

① 이용자는 서비스 내에서 입점 셀러 또는 직영 셀러가 제공하는 상품을 구매할 수 있습니다.

② 결제는 토스페이먼츠(주) 등 회사가 지정한 결제대행사를 통해 이루어지며, 카드번호 등 실제 결제 정보는 결제대행사가 직접 수집·보관합니다. 회사는 해당 정보에 접근하지 않습니다.

③ 회사는 이용자의 결제 대금을 보호하기 위해 구매안전서비스(에스크로)를 운영합니다.

④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제24조에 따라 소비자 피해 보상 보험 또는 이에 준하는 수단을 갖추고 있습니다.

⑤ 입점 셀러 상품의 경우 회사는 통신판매중개업자로서 판매자와 구매자 간의 거래를 중개할 뿐이며, 거래의 당사자가 아닙니다. 상품 정보, 품질, 배송 등 거래와 관련된 1차적 책임은 판매자에게 있습니다.

⑥ 직영 셀러 상품(참든든 셀렉트, 코스트코 구매대행 등)의 경우 회사가 통신판매의 당사자가 됩니다. 결제·재고·발송·고객 응대를 회사가 직접 수행하며 상품 하자에 대한 책임도 회사가 부담합니다. 단, 참든든 셀렉트는 단골·VIP 단골·비즈 회원에게만 구매 자격이 부여될 수 있습니다.

⑦ 회원 등급별 박스당 자동 할인은 다음 4종이며 중복되지 않습니다. 큰 혜택이 자동 선택되며, 동률 시 VIP 단골 → 비즈 → 수요일 → 단골 순으로 우선 적용됩니다.

1. 수요일 할인: 매주 수요일 하루 종일 수요과일 상품에 박스당 자동 적용

2. 비즈 회원 할인: 비즈 신청 승인 후 수량·요일 무관 박스당 자동 적용

3. VIP 단골 할인: 최근 30일 구매 확정 5회 이상 회원에게 자동 부여

4. 단골 할인: 최근 60일 구매 확정 3회 이상 회원에게 자동 부여

제7조 (청약 철회 및 환불)

① 이용자는 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약 철회(반품·환불)를 요청할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 경우 청약 철회가 제한됩니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항)

1. 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 신선식품(과일, 채소, 수산물 등 부패·변질 우려 상품)

2. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되거나 포장이 훼손된 상품

3. 소비자에게 귀책 사유가 있어 상품이 멸실·훼손된 경우

③ 단, 다음의 경우에는 신선식품이라도 반품·환불이 가능합니다.

1. 상품 수령 시 이미 부패·변질되어 있는 경우

2. 표시·광고와 상이한 상품이 배송된 경우

3. 기타 판매자의 귀책 사유로 하자가 발생한 경우

④ 신선식품의 특성상 부패·변질·하자 의심이 있는 경우 이용자는 다음 절차를 따라야 합니다.

1. 상품 수령 후 가능한 즉시 (늦어도 24시간 이내) 사진과 함께 고객센터에 신고

2. 신고 누락 시 부패·변질의 시점을 특정하기 어려워 환불이 제한될 수 있음

⑤ 환불은 청약 철회 접수 후 3영업일 이내에 처리됩니다. 신용카드 취소는 카드사 정책에 따라 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.

⑥ 반품 배송비는 이용자 귀책 사유인 경우 이용자가 부담하며, 상품 하자·오배송의 경우 회사 또는 판매자가 부담합니다.

⑦ 청약 철회 신청은 앱 내 [주문 내역 → 교환/환불 요청] 또는 고객센터를 통해 접수합니다.

제8조 (회사의 의무)

① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 시스템을 점검·관리합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

③ 회사는 이용자로부터 정당한 의견이나 불만이 제기될 경우 신속하게 처리합니다. 즉시 처리가 어려운 경우 사유와 처리 일정을 이용자에게 통보합니다.

④ 회사는 서비스와 관련하여 알게 된 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 누설하지 않습니다.

제9조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록

2. 서비스에 게시된 정보의 무단 변경·삭제

3. 회사 또는 제3자의 지적재산권 침해

4. 서비스를 이용한 영리 목적의 홍보·광고 또는 스팸 발송

5. 부정 주문, 허위 리뷰 작성, 쿠폰·포인트 부정 취득

6. 서비스 운영 시스템을 해킹하거나 악성 코드를 배포하는 행위

7. 관련 법령을 위반하는 일체의 행위

② 이용자는 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의 사항을 준수해야 합니다.

제10조 (지적재산권)

① 서비스에서 회사가 제작한 콘텐츠(UI 디자인, 문구, 이미지, 로고 등)에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제·배포·방송·전송하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

③ 이용자가 서비스에 게시한 리뷰·사진·1:1 상담 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 운영·상품 안내·홍보(앱·웹·SNS·검색 노출·OG 카드 등) 목적으로 해당 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 단, 이용자가 작성자 식별을 원하지 않는 경우 닉네임을 익명 처리합니다.

④ 이용자는 자신이 게시한 콘텐츠를 언제든 서비스 내에서 삭제할 수 있으며, 삭제된 콘텐츠는 회사의 백업·로그 정책에 따라 일정 기간 후 영구 파기됩니다.

제10-A조 (회원 등급 산정 및 변경)

① 회사는 회원의 최근 구매 확정 이력을 바탕으로 매일 자동으로 회원 등급을 산정합니다.

· 단골: 최근 60일 이내 구매 확정 3회 이상

· VIP 단골: 최근 30일 이내 구매 확정 5회 이상

· 비즈 회원: 별도 신청 후 회사가 승인 (식당·카페·단체 등)

② 등급 산정 기준·할인 금액·우선순위는 시장 상황·운영 환경에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 약관 변경 절차(제3조)에 따라 사전 고지됩니다.

③ 부정 주문·환불 남용·허위 리뷰 등이 확인되는 경우 회사는 등급 강등 또는 등급 부여 거절을 할 수 있습니다.

④ 단골·VIP 단골 등급은 구매 활동에 따라 자동으로 부여·해제되며, 회원이 직접 신청·해지하는 절차는 없습니다.

제11조 (손해배상)

① 회사가 이 약관을 위반하여 이용자에게 손해를 끼친 경우, 회사는 그 손해를 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

② 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상합니다.

③ 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대해서는 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제12조 (책임 제한)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 통신판매중개업자로서 판매자와 이용자 간의 거래에서 발생하는 분쟁에 직접 개입하지 않으며, 판매자가 제공한 상품의 품질·하자에 대한 1차 책임은 판매자에게 있습니다. 단, 회사의 중개 행위에 고의·과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

④ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 통해 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제13조 (분쟁 해결)

① 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 회사와 이용자가 상호 협의하여 해결합니다.

② 분쟁이 해결되지 않을 경우 다음 기관을 통해 피해 구제를 받을 수 있습니다.

· 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

· 소비자분쟁조정위원회: 1372 (www.ccn.go.kr)

· 공정거래위원회 소비자 상담센터: 1372 (www.ftc.go.kr)

③ 소송이 제기될 경우 관할 법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.

④ 이 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.